Perguntas frequentes

Envios

Para onde enviam?
De momento, enviamos apenas para Portugal.

Quanto custa o envio?
O envio padrão custa 5,99€ e é grátis em compras superiores a 50€. O valor final é apresentado na finalização da compra.

Quando é enviada a minha encomenda?
As encomendas são processadas no prazo de 1 dia útil. As que forem feitas depois do meio-dia, ao fim de semana ou em feriados podem começar a ser processadas no dia útil seguinte.

Posso seguir a minha encomenda?
Sim. Quando a encomenda for enviada, recebes um e-mail de confirmação com as informações de rastreio, se o método de envio o permitir.

Devoluções e trocas

Posso devolver uma peça?
Sim. Podes pedir a devolução no prazo de 14 dias após a entrega. As peças devem estar sem uso, com as etiquetas e na embalagem original.

Quem paga os portes da devolução?
Os portes de envio da devolução são da responsabilidade do comprador, exceto se o item estiver defeituoso, danificado ou não corresponder à encomenda.

Como faço uma devolução ou uma troca?
Contacta-nos antes de enviares a peça. Os itens enviados sem pedido prévio não são aceites. Consulta a Política de reembolso.

Pagamentos e descontos

Que métodos de pagamento aceitam?
MB WAY, Multibanco, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay e Union Pay.

Como recebo os 10% de desconto?
Inscreve-te na newsletter no fundo da página e recebes o teu código por e-mail. O desconto é válido na primeira compra.

Tamanhos

Onde vejo o tamanho de cada peça?
Os tamanhos disponíveis aparecem na página de cada produto. Se tiveres dúvidas, fala connosco antes de comprares.

Contacto

Tens outra dúvida? Escreve para zoey@zoey.pt ou usa a página de Contacto.